自“高效辦成一件事”工作推行以來，兩當縣統(tǒng)籌線上線下政務服務資源，運用“1+13+N”工作法，著力在辦事方式多元化、辦事流程最優(yōu)化、辦事材料最簡化、辦事成本最小化上實現(xiàn)更大突破，最大限度惠企利民，為優(yōu)化營商環(huán)境、激發(fā)經(jīng)濟社會發(fā)展內(nèi)生動力提供有力支撐。

“1”即圍繞為民服務這一核心，統(tǒng)籌“線上一網(wǎng)”“線下一門”“熱線一號”三種渠道，推動“不打烊”政務服務全覆蓋、常態(tài)化，聚力抓好“高效辦證”這一重中之重，摸清證照底數(shù)，推動證照清單管理，優(yōu)化證照辦理流程，精簡材料、壓減時限，推動證照電子化和互通互認，豐富“掃碼亮證、證照免提交”應用場景，推廣“免證辦”服務，提升服務效能，優(yōu)化營商環(huán)境。

“13”即全面落實國務院確定的第一批13項“一件事”，其中，屬于企業(yè)事項的有8項，包括企業(yè)信息變更、開辦運輸企業(yè)、開辦餐飲店、水電氣暖網(wǎng)聯(lián)合報裝、信用修復、企業(yè)上市合法合規(guī)信息核查、企業(yè)破產(chǎn)信息核查、企業(yè)注銷登記。屬于個人事項的有5項，包括新生兒出生、教育入學、社會保障卡居民服務、殘疾人服務、退休等，建立“高效辦成一件事”工作專班，發(fā)揮牽頭部門作用，讓“高效辦成一件事”落地落實。

“N”即統(tǒng)籌各部門確定的N項“一件事”，加強部門之間協(xié)調(diào)和合作，建立跨部門的溝通機制，推動信息共享，實現(xiàn)政務數(shù)據(jù)互聯(lián)互通，建立健全“高效辦成一件事”重點事項清單管理機制和常態(tài)化推進機制。

通過運用“1+13+N”工作法，在縣政務服務大廳實行“進門有引導，咨詢有輔導，全程有幫辦，結果免費寄”的閉環(huán)服務，全面夯實“只進一門”基層基礎，并持續(xù)加強鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）便民服務中心標準化建設，優(yōu)化完善“智能幫辦”服務系統(tǒng)，推行“周末不打烊”、“辦不成事”反映、“政務服務體驗員”等服務，逐步實現(xiàn)線上線下無差別受理、同標準辦理、同質(zhì)量服務，推進關聯(lián)事項集成辦、容缺事項承諾辦、異地事項跨域辦。（王建華）