為進一步暢通信訪渠道，維護群眾合法權益，貫徹執(zhí)行《信訪工作條例》，甘泉鎮(zhèn)黨委書記石金平在鎮(zhèn)機關會議室開展群眾來訪接待工作，“零距離”傾聽來訪群眾訴求，面對面與來訪群眾交流，為群眾解答疑惑。

接訪過程中，鎮(zhèn)黨委書記認真傾聽來訪群眾反映的問題和訴求，直面問題，理清問題癥結，對照相關政策規(guī)定依法依規(guī)提出具體解決方案，最終現(xiàn)場提出讓群眾接受的處理意見，交由相關分管領導銜接落實，讓來訪群眾憂心而來，稱心而回。

近年來，甘泉鎮(zhèn)堅持干部接訪下訪知民意，聚焦難點堵點解民憂，把矛盾糾紛化解在一線，促進社會和諧。鎮(zhèn)黨政領導班子及相關負責人，認真履行領導干部接訪下訪制度，俯下身子耐心傾聽，詳細詢問并認真記錄群眾所反映的每一個訴求，對能現(xiàn)場答復的，現(xiàn)場進行答疑解惑；對短期內無法解決的或確實無法解決的，向群眾解釋說明，做好思想疏導工作，為群眾排憂解難。

下一步，甘泉鎮(zhèn)將深入踐行新時代“楓橋經驗”，全力推行隴南民事直說“1234”工作法，動員廣大鎮(zhèn)村干部繼續(xù)做到“腳下有泥，腦中有料”，邁開步子、走出院子，去村社戶院、到田間地頭，把情況摸清楚、情況撈上來，聚焦群眾急難愁盼，把工作做到老百姓心坎上，推動信訪維穩(wěn)工作深入群眾、深入人心。（王騫瑤）